本キャンセルポリシーは、株式会社AKITAstyle（以下「当社」）が運営する スペース予約プラットフォーム「コミコレ」（以下「本サービス」）を通じて行われる 予約のキャンセルおよび返金に関する基本的な取扱いを定めるものです。
第1条（キャンセルポリシーの適用）
- 本サービスを通じて行われた予約のキャンセル条件およびキャンセル料は、 原則として各スペース提供者（以下「店舗」）が定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
- ユーザーは、予約確定前に、各予約ページに表示されるキャンセル条件を必ず確認するものとします。
第2条（キャンセルの方法）
- ユーザーは、本サービス上の所定の手続き、または当社が指定する方法により、 予約のキャンセルを行うものとします。
- 利用日時を過ぎた予約については、原則としてキャンセルはできません。
第3条（キャンセル料）
- キャンセル料の有無、金額および発生条件は、各店舗が個別に定めるものとします。
- キャンセル料が発生する場合、当該金額はユーザーの負担となります。
- 無断キャンセル（連絡のないキャンセル）が発生した場合、 利用料金の全額がキャンセル料として請求されることがあります。
第4条（返金について）
- 返金の可否および返金額は、各店舗が定めるキャンセルポリシーに基づき判断されます。
- 返金が発生する場合、当社は決済事業者（例：Stripe）を通じて返金処理を行います。
- 返金処理にかかる日数は、決済方法および決済事業者の処理状況により異なります。
- 決済事業者の仕様上、返金処理に伴う手数料その他不可避の費用が発生する場合があり、 その場合は返金額から控除されることがあります。
第5条（予約内容の変更）
- 利用日時、利用時間、人数等の予約内容の変更については、 各店舗の判断により、キャンセル扱いとなる場合があります。
- 変更を希望する場合は、速やかに当該店舗または当社へ連絡するものとします。
第6条（店舗都合によるキャンセル）
- 天災、設備トラブル、その他やむを得ない事由により、 店舗側の都合で予約がキャンセルされた場合、 原則としてユーザーに対して全額返金が行われます。
- 当社は、店舗都合によるキャンセルに関して、 返金手続きのサポートを行いますが、 それ以上の補償（交通費、宿泊費等）は行いません。
第7条（当社の立場および免責）
- 当社は、本サービスにおいて、ユーザーと店舗との間の スペース利用契約を仲介する立場にあり、 契約の当事者とはなりません。
- キャンセルおよび返金に関する最終的な判断は、 各店舗のキャンセルポリシーに基づくものとします。
- 当社は、キャンセルに関連してユーザーに生じた損害について、 当社の故意または重過失がある場合を除き、 一切の責任を負わないものとします。
第8条（本ポリシーの変更）
- 当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前通知なく、 本キャンセルポリシーを変更することがあります。
- 変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
本キャンセルポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
住所：宮城県仙台市青葉区一番町４丁目５−６ 江陽パルサー 6F
社名：株式会社AKITAstyle
代表取締役：須藤浩二
Eメールアドレス：info@comicolle.jp